多彩贵州网讯 服务无捷径，我的“百倍用心”，愿您“10分满意”，贵州联通“全员服务在行动”正式开启满意服务新篇章。

　　近日，贵州联通全面开启“全员服务在行动”活动，正式提出“百倍用心， 10分满意”的服务口号。

　　

　　据悉，贵州联通“全员服务在行动”活动主要包括重塑服务体系和重塑服务理念两个方面。

　　为了更好地服务用户，全面提升品牌服务水平，贵州联通建立健全了标准化的服务体系，涵盖营业厅、网格经理、宽带装维、客服热线、电子渠道、网络触点等多个触点，对各类服务渠道进行细分，切实从用户需求出发，最大化满足各渠道用户需求，服务内容也更贴近用户。

　　以宽带装维为例，贵州联通不断查找装维服务的薄弱环节，不断加强业务技能培训，努力提升服务质量，同时提出“真宽带、装机快、服务好”的全新服务理念，向用户允诺服务质量、效率和态度，主动出击，作出“慢必赔”承诺，切实保障消费者权益，进一步提升用户感知。

　　“10分满意”的服务期许，不是一句空话，而是以诚相待，全心服务；不是流于形式，而是要面对面沟通，心贴心服务；不是浮于表面，而是做真、快、好；不是摆花架子，而是用心联通你我，声音传递微笑。可以说，用户的“10分满意”，是每一位联通人的不懈追求。

　　“全员服务在行动”，共筑联通服务从好到更好的过程，以更强的竞争力参与通信行业渠道与服务的角逐。